Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiervitrysurseine.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Vitry-sur-Seine 94400, dont les informations d'identification sont à compléter par l'artisan : raison sociale [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], siège social [À COMPLÉTER], téléphone 0972504600, e-mail [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous transmettez volontairement lorsque vous contactez l'entreprise : nom, prénom, adresse postale d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, disponibilités, historique des échanges, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Lors d'un appel téléphonique, certaines informations peuvent également être notées afin d'organiser l'intervention.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, rappeler les clients, organiser les rendez-vous, établir des devis, exécuter les prestations, assurer le suivi après intervention, émettre les factures, gérer la comptabilité, traiter les réclamations et, plus généralement, respecter les obligations légales et réglementaires de l'entreprise.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat de prestation, le respect d'obligations légales de facturation et de conservation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, de la relation client et la défense de ses droits.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les informations utiles au suivi d'un chantier ou à l'exercice d'une garantie peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et des obligations associées.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires ou sous-traitants intervenant dans la gestion administrative, l'hébergement du site, la comptabilité ou la prise de rendez-vous, dans la stricte limite de leurs missions. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées si la loi l'exige ou pour faire valoir les droits de l'entreprise.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER] ou par courrier au siège social [À COMPLÉTER], en joignant si nécessaire un justificatif d'identité pour éviter toute usurpation.

9. Délégué à la protection des données

Compte tenu de la taille habituelle d'une activité artisanale de plomberie, la désignation d'un délégué à la protection des données n'est pas systématique. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez toutefois contacter le référent interne : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0972504600.